无法自主备案寻帮助
“我要去异地就诊但是无法自己备案，应该怎么办？”市民表示自己在微信小程序国务院客户端办理异地就医备案问题面部认证没有通过，市民表示自己生病后面部发生了一些改变，市民很着急，下午3点要去北京，现在想要办理好异地就医备案。
我局工作人员收到工单后立刻与市民联系进行情况了解：市民着急要去北京就诊，原本只需要几分钟即可自主备案的方式，因为本人生病面部发生改变而无法通过“人脸识别”进行登录系统备案，所以在万分着急下联系了呼市医保局的工作人员，工作人员了解情况后第一时间为市民进行了手工备案，解决了市民的燃眉之急，并且告诉市民确切的备案有效期及就诊时需要注意的事项，日后如有需要可直接联系医保局的业务科室，市民表示特别感谢，不仅没有让我去到线下，而且一站式的解决了我的问题，工作人员的态度也特别好，还善意的提醒我注意事项，特别感谢！
我局本着“数据多跑路，市民少跑腿”的原则，一切事项在政策的范围内流程简化再简化，争取所有事宜可一站式服务办理。在公共服务领域，医疗保障局始终秉持“以人为本，服务至上”的理念，将服务群众作为工作的出发点和落脚点，致力于将服务做到实处，让群众真正感受到医保政策的温暖与关怀。
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