|【打印】|【关闭】为全面掌握基层医保服务站点运行情况，建立健全常态长效运行机制，确保“15分钟医保服务圈”能够发挥其应有的作用，方便参保群众办理医保事项。近日，新城区医疗保障局安排区医疗保险服务中心对全区12个乡镇（街道）医保服务站和87个村（居）医保服务点进行“回头看”检查。
检查组分成五个小组，按片区实行“包干负责制”，抽调业务骨干带队，按照“十到位”建设要求和“15分钟医保服务圈”标准要求，对全区12个医保服务站和87个医保服务点逐一进行了实地走访、现场督导、面对面指导，全面了解了基层服务站点职能作用发挥的情况。
此次“回头看”检查，重点聚焦以下几个方面：
一是看系统是否平稳运行。为了保证经办服务事项顺利办结，今年我区所有基层医保服务站点均铺设了医保专线，在“回头看”过程中，重点查看了网络是否畅通、工作人员能否快速登录医保系统等问题，如发现问题检查组立即联系网络运营商进行维护，确保能够登录医保系统。为确保系统安全，检查组指导基层经办人员定期调整系统登录密码，提高安全等级。
二是看业务是否正常办理。对照经办服务事项清单，检查组实地查看基层站点的业务是否能够正常办理，并结合工作实际，及时动态调整业务权限。针对部分经办人员因岗位调整不熟悉业务的实际，每周组织基层医保服务站经办人员到区医保服务中心跟班学习，再由医保服务站经办人员对医保服务点人员进行培训。
三是看台账是否完整规范。对照检查细则，检查组逐一查看全区统一提供的台账资料，看是否完整规范。基层医保服务站点业务量相对较少，其中以咨询居多。针对部分站点台账资料缺失和不规范的现象，要求其限期整改，及时补充完善，进一步规范，确保各项经办业务有据可查。
四是看经办设施设备是否齐全。检查组对每一个站点配备的电脑、办公设备、标识标牌、政策宣传资料、信息公开折页等内容进行了详细核对核实，看是否缺失，确保设施设备运行正常、引导准确、服务规范。
检查组实地检查指导
经过两周全覆盖检查，也发现了不少问题，主要表现为：有的站点工作人员业务不够熟练，有的站点台账登记不全，还有的站点经办人员兼顾多项工作，影响了医保业务经办等等，检查组第一时间将发现的问题反馈给服务站点所在地的主要领导，并要求其立即进行整改。
检查组现场进行业务指导
此次检查是基层医保服务站点建成后的第二次全覆盖检查，通过检查，发现了基层服务站点运行不少问题和短板，相信这将为下一步提升基层医保经办服务水平，助推医疗保障服务工作从“有”到“优”，实现“服务不缺位、保障更优化”起到积极的推动作用。
下一步，新城区医疗保障局将对检查发现问题的整改落实情况进行跟踪指导，确保整改工作落到实处。同时，持续推进“15分钟医保服务圈”内涵建设，强化业务培训，做实业务指导，把医保下沉工作做实做细做好，充分发挥基层医保服务站点作用，不断提升医保经办服务的广度、精度、温度和速度，推动医疗保障服务工作走深走实，打通服务人民群众的“最后一步”。
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