赛罕医保当好“店小二” 不断创新服务方式
发布日期：2023-12-07 11:27 | 来源：赛罕区医疗保障局 |
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|【打印】|【关闭】第二批主题教育开展以来，赛罕区医疗保障局牢牢把握“学思想、强党性、重实践、建新功”总要求，实干担当促发展、践行宗旨为民造福，将医保服务做到细致入微，推出多条便民利民举措。
提供“店小二”式服务。医保大厅增设电子医保凭证激活专区，方便不会操作手机的居民快速激活电子医保码，实时查询个人缴费、个人账户等信息；引导咨询区设置帮办代办台，对不知道办事流程的群众“引领办”，对行动不便的老年人“帮忙办”，对着急看病就医的居民“加速办”，让居民在医保大厅办事不发愁；增设健康秤、血压仪、老花镜、小药箱等便民设施设备，让办事群众感觉暖心贴心。
打造“不见面”业务办理。在赛罕区政务服务大厅设置两处自助服务区，增加4台医保一体查询机，提供24小时不打烊医保服务；新开通微信公众平台留言板，实现居民医保业务网上互动，政策咨询、异地就医备案、参保停保查询线上办理、及时回复。
医保政策宣传覆盖广。为提高医保政策知晓度，转发异地就医备案、激活电子医保凭证等宣传短视频到各个基层医保站点，通过网格群可视化宣传医保知识，方便参保人员了解国家医保政策，扩大宣传覆盖面，通过持续不断的宣传，居民医保异地住院、异地门诊直接结算率不断提高，极大地减少了居民奔波垫资的不便。
赛罕区医疗保障局在为民服务上深挖服务细节、创新工作方法，切实解决经办服务中的短板弱项，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。
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